Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong bộ điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" — toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ do 99pk vận hành tại tên miền 99pk.bar và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 99pk.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Dịch vụ" — tất cả các sản phẩm cá cược, trò chơi và tính năng hỗ trợ được cung cấp trên nền tảng, bao gồm Tài Xỉu, Phỏm, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino Live.
• "Tiền thật" — số dư VNĐ trong tài khoản được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ.

Bộ điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và bất kỳ cá nhân nào truy cập nền tảng 99pk từ bất kỳ địa điểm nào.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của 99pk, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 99pk áp dụng chính sách 18+ nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại nơi cư trú.
• Không bị đặt vào tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) trên bất kỳ nền tảng cá cược nào.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí, không chịu bất kỳ áp lực hay ép buộc nào từ bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.

3 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 99pk. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật — người dùng có trách nhiệm giữ bí mật và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho 99pk về việc tài khoản bị truy cập trái phép.
• Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu bất kỳ lúc nào. Việc không hoàn tất KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh xong.
• Tài khoản không có giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp được xem là tài khoản không hoạt động và có thể bị thu phí quản lý theo chính sách hiện hành.

4 Quy Định Đặt Cược

Tất cả các lệnh đặt cược được ghi nhận và xử lý theo hệ thống tự động của 99pk. Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công, không thể hủy hoặc chỉnh sửa với bất kỳ lý do nào.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.
• Trong trường hợp hệ thống kỹ thuật gặp sự cố ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 99pk có quyền vô hiệu hóa vòng chơi đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản người dùng.
• Kết quả chính thức của mỗi vòng cược được lưu trữ trong hệ thống máy chủ của 99pk và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có tranh chấp.
• Cược đặt vào các sự kiện thể thao, đặc biệt là V-League, giải đấu quốc tế và các sự kiện đá gà trực tiếp, sẽ tuân theo quy tắc riêng được quy định trong từng chuyên mục cụ thể.

5 Nạp Tiền & Rút Tiền

99pk hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Được xử lý tự động trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử. Mức nạp tối thiểu áp dụng theo từng phương thức, được hiển thị tại trang nạp tiền.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ đối với tài khoản đã hoàn tất KYC. Số tiền rút phải được xác nhận là từ hoạt động cá cược hợp lệ, không phải từ hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• 99pk có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận yêu cầu rút tiền.
• Số dư trong tài khoản không được hưởng lãi suất và không thể chuyển sang tài khoản người dùng khác.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và thưởng nạp lại của 99pk đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện vòng cược (wagering requirements) trước khi nhận thưởng.

• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp ra tiền mặt nếu chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược theo quy định của chương trình khuyến mãi tương ứng.
• 99pk có quyền thu hồi phần thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc áp dụng các chiến thuật cược nhằm trục lợi bất hợp lệ.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng sau thời hạn có thể bị thu hồi mà không cần thông báo trước.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản của chương trình đó quy định khác.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng 99pk:

• Gian lận, giả mạo thông tin, tạo tài khoản bằng danh tính giả hoặc danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống nền tảng.
• Phối hợp với người dùng khác để thực hiện cược đồng bộ nhằm khai thác điểm yếu của hệ thống (chip dumping, match-fixing).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 99pk cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố ý gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 99pk.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, thù ghét hoặc vi phạm pháp luật trong các tính năng tương tác trên nền tảng.

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

99pk bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Nghi ngờ vi phạm bất kỳ điều khoản nào tại tài liệu này.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc có lệnh điều tra từ cơ quan có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản thông qua tính năng tự loại trừ hoặc đề nghị gửi đến bộ phận hỗ trợ.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo quy định tại Điều 3.

Khi tài khoản bị đóng do lỗi của người dùng, số dư tiền thật còn lại (sau khi khấu trừ các khoản liên quan đến vi phạm) có thể được hoàn trả theo quyết định của bộ phận xét duyệt 99pk.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

99pk không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do quyết định đặt cược của người dùng.
• Sự gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của 99pk (sự cố cơ sở hạ tầng, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Thiệt hại phát sinh do tài khoản bị truy cập trái phép mà người dùng không thông báo kịp thời.

Trách nhiệm tối đa của 99pk trong mọi tình huống không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

99pk cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ để người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất ngoài ý muốn.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian tự chọn (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Thời gian thực tế: Tính năng nhắc nhở thời gian giúp người dùng nhận thức rõ hơn về thời lượng tham gia cá cược trong mỗi phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 99pk qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

99pk có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi bộ điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu làm rõ hoặc muốn khiếu nại về việc áp dụng các điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: 99pk.support — hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.
• Telegram: @99pk_support — phản hồi nhanh 24/7.

Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ. Quyết định cuối cùng của bộ phận xét duyệt 99pk có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi quy định tại điều khoản này.